“老吾老，以及人之老。”尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是人社部門工作的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。江油市不斷優(yōu)化職能，通過貼心、省心、暖心的服務(wù)，給群眾辦理退休帶來良好體驗(yàn)，并依托“社保服務(wù)進(jìn)萬家”大力宣傳退休“三心”服務(wù)舉措。
“政策直通車”貼心。11月16日，江油市利用假期時(shí)間主動(dòng)走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、零工市場(chǎng)、商場(chǎng)送“零距離”服務(wù)，將退休政策、辦事指南直接送到群眾身邊，幫助大家算清社保賬，做到心中有數(shù)。發(fā)放宣傳資料300余份，現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑20余次。
“一站式服務(wù)”省心。設(shè)立專門的一件事窗口，從退休前的政策咨詢、資料準(zhǔn)備，到退休中的手續(xù)辦理，再到退休后的協(xié)同業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)全方位、無死角的服務(wù)覆蓋。針對(duì)行動(dòng)不便或有特殊困難的退休人員，貼心地在“優(yōu)先窗口”開通綠色服務(wù)，為他們提供“一條龍”全程代辦退休辦理服務(wù)。11月20日，業(yè)務(wù)股室邀請(qǐng)江油市人社體驗(yàn)官現(xiàn)場(chǎng)全流程體驗(yàn)退休服務(wù)，體驗(yàn)官表示：“你們優(yōu)化后的退休一件事、一站式服務(wù)太省心、貼心了，我們?cè)谏鐓^(qū)工作接觸老年人多，這為老年人節(jié)省了很多時(shí)間、提供了極大的便利！”
“待遇耐心算”暖心。活動(dòng)以來，在業(yè)務(wù)股室開展待遇幫忙算活動(dòng)，退休人員表示，以前總感覺退休辦理復(fù)雜又神秘，現(xiàn)在才知道退休審核工作方方面面都是嚴(yán)格按照政策進(jìn)行審核，養(yǎng)老金計(jì)算是公開透明的，計(jì)算公示明明白白的寫在計(jì)算表上，我們自己都可以一項(xiàng)一項(xiàng)的計(jì)算，再也不擔(dān)心養(yǎng)老金算錯(cuò)了，真是送到我們心坎上了。
撰稿：李 潔
審核：莫曉琴
來源：江油市人社局
公安備51080202000009