“送訓到崗”打造“15分鐘人社服務圈” 提升基層業(yè)務能力返回公告列表 >>

今年以來，江油市人社局圍繞“15分鐘人社服務圈”的核心理念，積極創(chuàng)新服務模式，組織股室業(yè)務骨干，深入全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展了一場場別開生面的業(yè)務提升培訓。這些培訓以“送訓到崗”的形式進行，旨在通過面對面的交流與實踐，幫助基層社保經(jīng)辦人員掌握最新的政策規(guī)定和業(yè)務流程，從而提升他們的業(yè)務處理能力和服務質量。

近日，記者前往了江油市的重華鎮(zhèn)和永勝鎮(zhèn)，實地探訪了這一系列培訓活動的成效。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾服務中心，記者了解到，社保經(jīng)辦人員通過參加培訓，不僅加深了對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等核心業(yè)務的理解，還學會了如何更加高效地利用信息化手段進行業(yè)務操作。這不僅縮短了群眾辦理業(yè)務的時間，也大大提高了業(yè)務辦理的準確率。社保經(jīng)辦人員表示，經(jīng)過培訓，他們現(xiàn)在能夠更好地理解群眾的需求，提供更加貼心、專業(yè)的服務。

接受培訓的永勝鎮(zhèn)社保經(jīng)辦人員 楊瀟說道：“這次送訓到崗很好地解決了我們的痛點問題，一是我們大廳的特殊性，我們沒有辦法離開大廳去參加我們的培訓，因為我們需要時刻接待人民群眾；二是面對即將到來的返鄉(xiāng)潮，我們將有大量的業(yè)務。這次培訓給我們做好了充足的準備；三是加強了我們和上級經(jīng)辦人員的溝通。這樣會讓我們的經(jīng)辦更加流暢，相信在接下來的返鄉(xiāng)潮中，我們可以給人民群眾一個更好的服務?！?/span>

這一舉措，不僅提升了基層社保經(jīng)辦人員的業(yè)務能力，也為群眾帶來了實實在在的便利。據(jù)了解，接下來，市人社局還將在江油市的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展全覆蓋培訓，讓每個居民都可享受到便捷、高效的人社服務。

江油市社會保險服務中心快辦服務股股長 何沁凝說：“截至目前，我們已培訓20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)50余人，接下來，我們將持續(xù)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展全覆蓋送訓到崗，同時結合全市人社銀行合作網(wǎng)點打造，對具備條件的銀行網(wǎng)點進行社保業(yè)務操作培訓，通過送訓到崗的培訓模式 切實提升人社便民服務質效和群眾滿意度、獲得感?！?/span>

江油市融媒體中心 敬賢基